Contact

Bijgewerkt: 2026-11-04T13:26:52+00:00

Een contactformulier of telefoonnummer tref je op deze pagina niet aan. Bij voorkeur krijgen wij iets op papier, in plaats van een gesprek dat naderhand door niemand meer is terug te halen.

E-mail

Schrijf naar [email protected] voor alles wat deze website betreft: een fout in de tekst, een kapotte link, een vraag over het privacy- of cookiebeleid, of een pagina die zich voor ons uitgeeft.

Account, betaling, bonus

Zulke kwesties horen bij het speelplatform thuis, niet bij ons. Het supportadres van het platform is er voor documenten en formele klachten; voor alledaagse vragen gaat de livechat in je account sneller. Omdat wij vanaf hier geen toegang tot accounts hebben, wordt door een mail aan ons geen account ontgrendeld, geen uitbetaling losgemaakt en geen bonus hersteld.

Wat je meestuurt

• Vermeld het e-mailadres van het account, zodat wij de zaak kunnen terugvinden.
• Tijdzone, exacte datum, exact tijdstip — die drie horen erbij.
• Gaat het om iets dat zichtbaar is, voeg dan een screenshot toe.
• Bij betalingskwesties is de transactiereferentie belangrijk.

Beschik je over die vier gegevens, dan is een zaak doorgaans direct te herleiden. Zonder de gegevens beginnen we met een verzoek daarnaar, en dat vertraagt de zaak met een dag.

Reactietijd

Een uren-aantal noemen wij op deze plek niet. Op sommige momenten van de dag gaat dat niet op: blijft een gedane belofte om drie uur diep in de nacht niet overeind, dan weegt ze minder dan wanneer er niets was gezegd. Wie het eerst schrijft, krijgt als eerste antwoord.

Klachten

Helpt het antwoord van support niet, zet het dan op papier en escaleer daarna via de klachtenprocedure van de operator. Levert ook dat niets op, dan rest de toezichthouder die de licentie heeft uitgegeven, met gegevens te vinden in de voettekst van het platform.